Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: 6 luglio 2026
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Finalità
La presente Politica di spedizione regola la preparazione, l'invio e la consegna di tutti i prodotti acquistati tramite RideGear.eu. Costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio e deve essere letta insieme alla nostra Politica di rimborso e reso, all'Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie.
Effettuando un ordine tramite RideGear.eu, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di spedizione.
Nulla di quanto qui contenuto limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori a cui non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile.
Ambito di applicazione
La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite RideGear.eu, indipendentemente da destinazione, metodo di spedizione o metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
Alcuni prodotti, destinazioni o campagne promozionali possono essere soggetti a condizioni di spedizione specifiche. Ove applicabili, tali condizioni prevarranno solo nella misura espressamente indicata.
Accettazione dell'ordine
L'invio di un ordine tramite RideGear.eu costituisce una proposta d'acquisto e non crea automaticamente un contratto di vendita vincolante.
Tutti gli ordini restano soggetti a revisione, verifica delle scorte, procedure antifrode, autorizzazione del pagamento e accettazione operativa da parte di RideGear.
RideGear si riserva il diritto, ove consentito dalla legge applicabile, di rifiutare, sospendere, suddividere, posticipare o annullare qualsiasi ordine a sua ragionevole discrezione in circostanze che includono, a titolo esemplificativo, errori di prezzo, guasti tecnici, discrepanze di magazzino, sospette attività fraudolente, problemi di verifica del pagamento, restrizioni dei corrieri, limitazioni operative, requisiti di conformità legale o qualsiasi circostanza che impedisca sostanzialmente la corretta evasione.
Qualora il pagamento sia già stato incassato per un ordine che non può essere evaso, l'eventuale rimborso approvato sarà effettuato con il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Elaborazione dell'ordine
L'elaborazione degli ordini inizia solo dopo l'autorizzazione del pagamento o la conferma dell'idoneità al pagamento in contrassegno, ove tale metodo sia offerto.
I tempi di elaborazione sono solo stime e possono variare in base alla capacità del magazzino, alla disponibilità delle scorte, alla verifica del pagamento, ai controlli antifrode, ai giorni festivi, ai fine settimana, alle campagne promozionali, a una domanda eccezionale, alla disponibilità dei fornitori o a circostanze operative al di fuori del ragionevole controllo di RideGear.
Gli ordini effettuati al di fuori del normale orario lavorativo possono essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
RideGear non sarà responsabile dei ritardi derivanti da controlli di sicurezza, procedure di verifica del pagamento o richieste del cliente di modificare un ordine dopo il suo invio.
Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti presenti su RideGear.eu sono offerti fino a esaurimento scorte.
Sebbene RideGear compia ragionevoli sforzi per mantenere accurate le informazioni sulle scorte, possono occasionalmente verificarsi discrepanze dovute ad acquisti simultanei, aggiornamenti dei fornitori, rettifiche di magazzino o ritardi tecnici di sincronizzazione.
Se un prodotto non è più disponibile dopo l'effettuazione di un ordine, RideGear può, ove opportuno, offrire un prodotto alternativo, posticipare la spedizione fino a quando il prodotto sarà disponibile, evadere parzialmente l'ordine o annullare l'articolo interessato.
I clienti saranno informati ove ragionevolmente possibile.
Preparazione della spedizione
Gli ordini vengono preparati secondo procedure commercialmente ragionevoli volte a garantire l'integrità dei prodotti durante il trasporto.
I metodi di imballaggio possono variare in base alle caratteristiche del prodotto, alla destinazione della spedizione, alle operazioni di magazzino, a considerazioni ambientali o ai requisiti del corriere.
RideGear si riserva il diritto di modificare i metodi di imballaggio senza preavviso qualora ciò non incida in modo sostanziale sul prodotto acquistato.
I prodotti ordinati insieme possono essere imballati separatamente ogniqualvolta ciò sia operativamente necessario.
Magazzini ed evasione
RideGear può evadere gli ordini da uno o più magazzini, centri di evasione, partner di distribuzione o operatori logistici situati in paesi diversi.
Di conseguenza, i prodotti inclusi nello stesso ordine possono essere spediti separatamente e consegnati in date diverse senza che ciò costituisca un'esecuzione incompleta del contratto di vendita.
RideGear non è tenuta a consolidare le spedizioni qualora l'invio separato migliori l'efficienza operativa o la disponibilità dei prodotti.
Metodi di spedizione
I metodi di spedizione offerti durante il pagamento dipendono dalla destinazione, dalle caratteristiche del pacco, dall'ubicazione del magazzino e dalla disponibilità operativa.
RideGear può offrire Spedizione standard, Spedizione express, spedizione con pagamento in contrassegno, servizi economici o qualsiasi altra opzione di spedizione visualizzata durante il pagamento.
Non tutti i metodi di spedizione sono disponibili per ogni destinazione.
RideGear si riserva il diritto di sostituire un metodo di spedizione con un servizio equivalente o superiore ove ragionevolmente necessario per completare la consegna, senza ridurre in modo sostanziale il servizio acquistato.
Partner di spedizione
Per garantire la continuità operativa e una consegna efficiente, RideGear collabora con diversi operatori logistici nazionali e internazionali.
Le spedizioni possono essere gestite da uno o più corrieri tra cui, a titolo esemplificativo, Correos, Correos Express, CTT Express, Packlink, DHL, UPS, GLS, MRW, SEUR, DPD, FedEx o altri operatori logistici equivalenti selezionati da RideGear in base a destinazione, disponibilità del servizio, prestazioni di consegna, esigenze operative o considerazioni commerciali.
La scelta del corriere resta a esclusiva discrezione di RideGear, salvo che un corriere specifico sia stato espressamente contrattato come parte dell'ordine.
RideGear si riserva il diritto di sostituire qualsiasi operatore logistico in qualsiasi fase prima dell'invio, ove ragionevolmente necessario.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate durante il pagamento in base alla destinazione della consegna, al metodo di spedizione selezionato, alle dimensioni del pacco, alle caratteristiche del prodotto, al valore dell'ordine e ad altre variabili operative.
I costi di spedizione applicabili saranno visualizzati prima che il cliente completi l'acquisto.
RideGear si riserva il diritto di modificare i prezzi di spedizione per il futuro in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già accettati.
I costi aggiuntivi derivanti da dati di consegna errati, ripetuti tentativi di consegna non riusciti, rifiuto della consegna o modifiche della spedizione richieste dal cliente possono essere addebitati al cliente, ove consentito dalla legge applicabile.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna indicati su RideGear.eu sono stime fornite a solo scopo informativo.
I tempi di consegna effettivi possono variare in base all'elaborazione in magazzino, alla capacità del corriere, ai controlli doganali, alle interruzioni dei trasporti, alle condizioni meteorologiche avverse, ai giorni festivi, ai controlli di sicurezza, agli eventi di forza maggiore, alla domanda stagionale o a circostanze al di fuori del ragionevole controllo di RideGear.
Le date di consegna stimate non costituiscono impegni di consegna garantiti e non rappresentano un elemento essenziale del contratto di vendita.
Salvo diversa disposizione di legge inderogabile, i ritardi imputabili a operatori logistici terzi non danno automaticamente diritto al cliente a un indennizzo, all'annullamento o al rimborso.
Informazioni di tracciamento
Ove siano disponibili servizi di tracciamento, RideGear compirà ragionevoli sforzi per fornire le informazioni di tracciamento della spedizione dopo l'invio.
Gli aggiornamenti di tracciamento sono generati da operatori logistici terzi e possono occasionalmente essere ritardati, incompleti o temporaneamente non disponibili.
RideGear non è responsabile di imprecisioni, interruzioni o problemi tecnici che interessino i sistemi di tracciamento dei corrieri.
Indirizzo di consegna
Il cliente è l'unico responsabile di fornire informazioni di spedizione complete, accurate e aggiornate prima di completare un ordine.
RideGear non sarà responsabile di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite o spese aggiuntive derivanti da indirizzi errati, dati del destinatario incompleti, numeri di telefono non validi o qualsiasi altro dato di consegna inesatto fornito dal cliente.
Se un ordine non è ancora stato spedito, RideGear può, a sua esclusiva discrezione, tentare di aggiornare i dati di consegna su richiesta del cliente, ma non può garantire che tali modifiche siano possibili.
Tentativi di consegna
Alcuni corrieri possono effettuare uno o più tentativi di consegna prima di restituire una spedizione.
Le procedure di consegna, i requisiti di firma, i punti di ritiro e le opzioni di nuova consegna sono stabiliti esclusivamente dall'operatore logistico competente.
Il cliente è responsabile di monitorare il tracciamento della spedizione e di seguire le eventuali istruzioni fornite dal corriere.
RideGear non sarà responsabile di costi aggiuntivi derivanti da consegne mancate, spese di giacenza o mancato ritiro della spedizione da parte del cliente entro il termine stabilito dal corriere.
Consegne parziali
Ove operativamente necessario, RideGear si riserva il diritto di spedire separatamente i prodotti inclusi nello stesso ordine.
Le consegne parziali non costituiscono un'esecuzione incompleta del contratto di vendita e non danno diritto al cliente di rifiutare la spedizione restante solo perché i prodotti arrivano in date diverse.
RideGear può completare la consegna tramite più pacchi provenienti da centri di evasione diversi.
Controllo alla consegna
Si invitano i clienti a controllare tutte le spedizioni immediatamente al momento della consegna.
In caso di danni visibili dovuti al trasporto, il cliente dovrebbe, ogniqualvolta ragionevolmente possibile, documentare lo stato del pacco prima di aprirlo e informare senza indebito ritardo sia il corriere sia RideGear.
Il cliente dovrebbe conservare l'imballaggio originale, le etichette di spedizione e l'intero contenuto fino alla conclusione di qualsiasi verifica sulla consegna.
La mancata conservazione delle prove pertinenti può compromettere la verifica del corriere e ritardare la risoluzione.
Spedizioni smarrite, danneggiate o in ritardo
Se una spedizione risulta notevolmente in ritardo, smarrita durante il trasporto o arriva danneggiata, il cliente dovrebbe contattare RideGear il prima possibile.
RideGear collaborerà con l'operatore logistico competente per verificare la spedizione secondo le procedure del corriere.
Al cliente potrà essere richiesto di fornire fotografie, dichiarazioni scritte, prova d'identità, prova di consegna, materiali di imballaggio o qualsiasi documentazione aggiuntiva ragionevolmente necessaria a supporto della verifica.
Qualora sia necessaria una verifica da parte del corriere, RideGear si riserva il diritto di attenderne l'esito prima di stabilire la soluzione appropriata, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
RideGear compirà sforzi commercialmente ragionevoli per assistere i clienti durante l'intera procedura di verifica, ma non può garantire l'esito delle verifiche condotte da operatori logistici indipendenti.
Pagamento in contrassegno
Ove disponibile, RideGear può offrire il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento per le destinazioni idonee.
I clienti che scelgono il pagamento in contrassegno si impegnano ad accettare la consegna della spedizione e a pagare l'importo totale dovuto direttamente al corriere al momento della consegna, utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati dal corriere.
RideGear si riserva il diritto di stabilire la disponibilità del pagamento in contrassegno in base alla destinazione della consegna, allo storico del cliente, al valore dell'ordine, a considerazioni operative, alle procedure antifrode o a qualsiasi altro ragionevole fattore commerciale.
RideGear può rifiutare, sospendere o revocare definitivamente la possibilità di pagamento in contrassegno senza preavviso qualora ripetuti rifiuti di consegna, spedizioni non pagate, comportamenti d'acquisto abusivi, sospetti di frode o altre circostanze giustifichino ragionevolmente tale provvedimento.
I clienti che rifiutano intenzionalmente la consegna di ordini in contrassegno senza un motivo legittimo possono essere ritenuti responsabili, ove consentito dalla legge applicabile, dei ragionevoli costi di spedizione, di restituzione, di giacenza o amministrativi sostenuti da RideGear.
Consegne internazionali
RideGear spedisce in diversi paesi, in base alla disponibilità operativa e alle restrizioni di legge applicabili.
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali, controlli sulle importazioni, procedure di sicurezza, autorizzazioni governative, dazi all'importazione, imposta sul valore aggiunto, spese di sdoganamento o altri oneri imposti dal paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione espressa durante il pagamento, il cliente resta l'unico responsabile di eventuali dazi all'importazione, imposte, oneri doganali o tasse governative applicabili al proprio ordine.
RideGear non sarà responsabile di ritardi doganali, ispezioni, sequestri, requisiti documentali o qualsiasi azione intrapresa dalle autorità doganali o da enti governativi.
Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti ordinati possano essere legalmente importati nel proprio paese.
Consegne rifiutate
Il cliente non dovrebbe rifiutare la consegna di una spedizione, salvo il caso in cui il pacco sia visibilmente danneggiato al punto da renderne irragionevole l'accettazione o ove altrimenti consentito dalla legge applicabile.
In caso di rifiuto di una spedizione senza un motivo legittimo, RideGear si riserva il diritto di detrarre da qualsiasi rimborso i costi di spedizione non recuperabili, le spese di restituzione, le commissioni amministrative del corriere, le spese di giacenza o altre spese ragionevoli, ove consentito dalla legge applicabile.
Il rifiuto ripetuto delle consegne può comportare limitazioni sugli acquisti futuri o la revoca definitiva di determinati metodi di pagamento, compreso il pagamento in contrassegno.
Spedizioni non ritirate
Qualora una spedizione sia in giacenza presso un punto di ritiro, un armadietto per pacchi o un deposito del corriere, il cliente è responsabile di ritirarla entro il termine stabilito dall'operatore logistico.
Il mancato ritiro di una spedizione entro il termine applicabile può comportare la restituzione del pacco a RideGear.
Ove consentito dalla legge, RideGear si riserva il diritto di detrarre ragionevoli costi di restituzione, spese di giacenza, spese amministrative o altri costi non recuperabili prima di emettere l'eventuale rimborso.
Forza maggiore
RideGear non sarà responsabile di alcun ritardo, sospensione o impossibilità di adempiere ai propri obblighi di spedizione qualora tali circostanze derivino da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, incendi, terremoti, pandemie, epidemie, provvedimenti governativi, restrizioni doganali, conflitti armati, disordini civili, controversie di lavoro, interruzioni dei trasporti, inadempienze dei corrieri, disservizi dei fornitori, incidenti informatici, guasti delle telecomunicazioni, interruzioni di corrente o qualsiasi altro evento di forza maggiore.
Al verificarsi di tali circostanze, gli obblighi di RideGear saranno sospesi per la durata dell'evento, senza che ciò comporti responsabilità per i ritardi che ne derivano.
Flessibilità operativa
RideGear rivede e migliora costantemente la propria rete logistica per offrire servizi di consegna efficienti e affidabili.
Di conseguenza, RideGear si riserva il diritto di modificare magazzini, centri di evasione, metodi di imballaggio, operatori logistici, procedure di instradamento, metodi di consegna o processi operativi ogniqualvolta ragionevolmente necessario per migliorare l'efficienza, garantire la continuità del servizio o rispondere a esigenze operative.
Tali adeguamenti operativi non costituiscono inadempimento contrattuale, a condizione che i prodotti acquistati siano consegnati in conformità alla legge applicabile.
Responsabilità del corriere
Una volta affidata una spedizione a un operatore logistico indipendente, il trasporto viene effettuato da tale corriere secondo le proprie procedure operative.
RideGear collaborerà con gli operatori logistici per risolvere i problemi di consegna, ma non può controllare le operazioni dei corrieri, le rotte di trasporto, i controlli doganali, i programmi di consegna o le decisioni operative adottate autonomamente dal corriere.
Nulla di quanto contenuto nella presente sezione pregiudica i diritti legali inderogabili dei consumatori in materia di consegna.
Conferma di consegna
Qualora un corriere registri l'avvenuta consegna tramite conferma con firma, prova fotografica, conferma GPS, conferma elettronica o qualsiasi altro metodo di verifica della consegna abitualmente utilizzato dal corriere, RideGear potrà fare affidamento su tale registrazione nell'esaminare i reclami relativi alla consegna, sempre nel rispetto della legge applicabile.
I clienti che ritengono che una spedizione sia stata erroneamente segnata come consegnata dovrebbero informare tempestivamente RideGear affinché possa essere avviata una verifica.
Ordini ad alto rischio
RideGear si riserva il diritto di effettuare ulteriori procedure di verifica per gli ordini ragionevolmente ritenuti a rischio elevato di frode o di abuso nei pagamenti.
Tali verifiche possono includere la conferma dell'identità del cliente, la verifica dell'indirizzo, la verifica del pagamento, la conferma telefonica o altre ragionevoli misure di sicurezza prima della spedizione.
La mancata collaborazione a ragionevoli richieste di verifica può comportare ritardi nella spedizione o l'annullamento dell'ordine.
Restrizioni all'esportazione
Il cliente è responsabile di verificare che i prodotti acquistati da RideGear possano essere legalmente importati, detenuti e utilizzati nel proprio paese o giurisdizione.
RideGear si riserva il diritto di rifiutare o annullare le spedizioni qualora controlli sulle esportazioni, sanzioni, restrizioni legali o requisiti normativi vietino o limitino sostanzialmente la consegna.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Falcon Seller LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, esemplari o punitivi derivanti da ritardi di spedizione, interruzioni dei corrieri, procedure doganali, incidenti di trasporto, eventi di forza maggiore, provvedimenti governativi o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
La responsabilità di RideGear in materia di spedizione sarà, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, limitata al valore dell'ordine interessato o ai rimedi espressamente previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Nulla di quanto contenuto nella presente Politica di spedizione esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
Aggiornamenti della presente Politica
RideGear si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Politica di spedizione per riflettere sviluppi operativi, legali, commerciali o tecnologici.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su RideGear.eu ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
L'uso continuato del Sito web o l'effettuazione di ordini futuri costituisce presa d'atto della Politica aggiornata.
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