Informativa sui rimborsi
Data di entrata in vigore: 6 luglio 2026
RideGear.eu è gestito da Falcon Seller LLC, una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti.
Falcon Seller LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Stati Uniti
Assistenza clienti: support@ridegear.eu
Finalità
RideGear si impegna a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti professionale. La presente Politica di rimborso e reso illustra le condizioni che regolano resi, sostituzioni, rimborsi, richieste di garanzia e controversie relative agli ordini per i prodotti acquistati tramite RideGear.eu.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica insieme ai nostri Termini e condizioni.
Nulla di quanto contenuto nella presente Politica limita, esclude o sostituisce i diritti inderogabili dei consumatori a cui non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile.
Contattaci prima di restituire qualsiasi prodotto
In caso di problemi con il tuo ordine, devi contattare l'Assistenza clienti di RideGear prima di restituire qualsiasi prodotto.
Nessun prodotto può essere restituito senza la previa autorizzazione scritta di RideGear. I resi inviati senza autorizzazione, con documentazione incompleta o spediti a un indirizzo di reso errato possono essere rifiutati, respinti o rispediti al mittente a spese del cliente, ove consentito dalla legge applicabile.
RideGear si riserva il diritto di stabilire la procedura di reso appropriata, l'indirizzo di reso designato e il metodo di spedizione preferito per tutti i resi autorizzati.
Requisiti per il reso
Se il reso viene accettato, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla legge applicabile o entro il termine comunicato da RideGear.
I prodotti restituiti devono essere completi, includere tutti gli accessori, i manuali e i componenti originali, essere adeguatamente imballati per il trasporto e trovarsi sostanzialmente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, salvo quanto ragionevolmente necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
RideGear si riserva il diritto di ridurre l'eventuale rimborso qualora il valore del prodotto restituito sia diminuito a causa di una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Articoli non restituibili
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, RideGear in genere non accetta resi di prodotti personalizzati, prodotti realizzati su ordinazione, prodotti modificati dopo la consegna, prodotti danneggiati da uso improprio, installazione errata o incidenti, prodotti che presentano un'usura eccessiva, prodotti restituiti privi di accessori o componenti per cause non imputabili a RideGear o prodotti restituiti senza previa autorizzazione.
La presente sezione non pregiudica i diritti legali inderogabili dei consumatori.
Ripensamento
Laddove la normativa applicabile a tutela dei consumatori preveda un periodo di recesso o di ripensamento, i clienti possono esercitare tali diritti in conformità ai requisiti di legge applicabili.
Al di fuori dei diritti di recesso previsti dalla legge, RideGear non è tenuta ad accettare resi motivati unicamente da un ripensamento del cliente una volta che l'ordine è stato confermato, elaborato o spedito.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Il cliente è tenuto a controllare il proprio ordine al momento della consegna.
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, RideGear deve esserne informata il prima possibile e, ove possibile, entro quarantotto (48) ore dalla consegna.
I reclami devono includere il numero d'ordine, fotografie nitide del prodotto, fotografie dell'imballaggio, fotografie delle etichette di spedizione, ove applicabile, e una spiegazione dettagliata del problema.
RideGear può richiedere ulteriori fotografie, video, informazioni tecniche o qualsiasi altra documentazione ragionevolmente necessaria per valutare il reclamo. La mancata fornitura delle informazioni richieste può ritardare o impedire la risoluzione.
Procedura di verifica
Tutta la merce restituita è soggetta a verifica prima di qualsiasi decisione in merito a rimborso, sostituzione, riparazione o garanzia.
La verifica può includere il controllo delle condizioni del prodotto, dell'imballaggio, degli accessori inclusi, dei numeri di serie, di eventuali difetti di fabbricazione, segni di uso precedente, danni da installazione, modifiche non autorizzate e prove di uso improprio.
RideGear si riserva il diritto di stabilire la soluzione appropriata in base all'esito della verifica e alla legge applicabile.
Decisioni sui rimborsi
Ogni richiesta di rimborso viene valutata singolarmente.
Ove consentito dalla legge applicabile, RideGear può offrire riparazione, sostituzione, parti di ricambio, credito in negozio, rimborso parziale o rimborso totale, a seconda delle specifiche circostanze del reclamo.
L'approvazione di un reso non dà automaticamente diritto al cliente a un rimborso in denaro.
Qualora la verifica accerti l'assenza di difetti di fabbricazione, oppure che il problema segnalato derivi da uso improprio, installazione errata, danni accidentali, modifiche non autorizzate, negligenza o qualsiasi circostanza esclusa dalla presente Politica, la richiesta di rimborso può essere respinta.
Modalità di rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
RideGear non è responsabile dei ritardi causati da banche, processori di pagamento, emittenti di carte di credito o altri istituti finanziari.
Le spese di spedizione, i dazi doganali, le imposte, le commissioni bancarie, le commissioni di elaborazione dei pagamenti e i costi di conversione valutaria in genere non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Garanzia
Ove applicabile, i prodotti sono coperti esclusivamente dalla garanzia offerta dal produttore o dal fornitore, a meno che RideGear non fornisca espressamente una garanzia commerciale aggiuntiva.
La garanzia non copre danni accidentali, uso improprio, installazione errata, manutenzione non corretta, riparazioni non autorizzate, modifiche non autorizzate, deterioramento estetico dovuto al normale utilizzo, componenti soggetti a normale usura o danni causati da eventi esterni.
Tutte le richieste di garanzia restano soggette a verifica e controllo.
Informazioni sui prodotti
Descrizioni dei prodotti, specifiche, informazioni sulla compatibilità, dimensioni, fotografie e illustrazioni sono fornite a solo scopo informativo.
Produttori e fornitori possono aggiornare confezioni, finiture, colori, specifiche tecniche o componenti dei prodotti senza preavviso.
Lievi differenze tra le immagini del prodotto e il prodotto consegnato non costituiscono difetti e non danno automaticamente diritto al cliente a un rimborso o a una sostituzione.
È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del prodotto prima di completare l'acquisto.
Prevenzione delle frodi
RideGear adotta attivamente procedure antifrode per tutelare i clienti, i fornitori di pagamento e l'azienda.
Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva prima di approvare qualsiasi rimborso, sostituzione o richiesta di garanzia, inclusi prova d'identità, prova di residenza, fotografie, video, documenti di spedizione, rapporti del corriere, verifica dell'acquisto o qualsiasi altra prova ragionevolmente necessaria per valutare un reclamo.
I reclami contenenti dichiarazioni false, informazioni incoerenti, sospetti di frode o abuso della presente Politica possono essere respinti, ove consentito dalla legge applicabile.
RideGear si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini futuri di clienti che pongano ripetutamente in essere pratiche abusive di acquisto, reso o rimborso, ove consentito dalla legge.
Chargeback
Il cliente si impegna a contattare RideGear prima di avviare qualsiasi chargeback, contestazione o storno di pagamento, ogniqualvolta ciò sia ragionevolmente possibile.
In caso di chargeback o contestazione di pagamento, RideGear si riserva il diritto di fornire al processore di pagamento, alla banca acquirente o all'istituto finanziario interessato tutta la documentazione ragionevolmente necessaria per difendere la transazione. Tale documentazione può includere conferme d'ordine, fatture, registrazioni dei pagamenti, conferme di spedizione, conferme di consegna, documenti del corriere, comunicazioni con il cliente, registri antifrode, registri delle transazioni, storico dei resi, storico dell'assistenza, registri degli indirizzi IP e informazioni sul dispositivo, ove legittimamente raccolti, unitamente a qualsiasi ulteriore prova che dimostri la legittimità della transazione.
RideGear si riserva il diritto di contestare con fermezza chargeback fraudolenti, abusivi o in malafede nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
Abuso della presente Politica
RideGear si riserva il diritto di rifiutare rimborsi, resi, sostituzioni o acquisti futuri qualora un cliente fornisca consapevolmente informazioni false o fuorvianti, presenti reclami fraudolenti, abusi ripetutamente della procedura di reso, tenti di ottenere prodotti o rimborsi con mezzi disonesti, commetta frodi nei pagamenti o violi in altro modo la presente Politica o i Termini e condizioni.
Nulla di quanto contenuto nella presente sezione limita i diritti legali inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della legge applicabile.
Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Falcon Seller LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di opportunità commerciali, interruzione dell'attività, perdita di dati, ritardi causati da corrieri, autorità doganali o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Falcon Seller LLC derivante da qualsiasi ordine non potrà superare l'importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto che ha dato origine al reclamo.
Nulla di quanto contenuto nella presente Politica esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
Legge applicabile
La presente Politica di rimborso e reso deve essere interpretata congiuntamente ai Termini e condizioni di RideGear.
Laddove la normativa inderogabile a tutela dei consumatori riconosca diritti a cui non è possibile rinunciare, tali diritti prevalgono su qualsiasi disposizione contrastante della presente Politica.
Contatti
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